中大CEO总裁班研讨会：目标不同如何影响员工的积极性？
CEO总裁班学员：不同类型的目标如何影响员工的积极性？启动潜意识目标和设定有意识的目标有什么区别？为什么这是一种潜在的开创性员工激励方法？
答：当员工在类似的环境中反复追求有意识的目标时，他们会编码与目标、环境和行为的联系。这些联想在潜意识中逐渐变得自动。当再次遇到相同的环境时，它会启动存储的目标，从而触发过去与目标关联的行为。这个过程——从启动到行为——是自动的，在没有意识到上下文-目标-行为关联的情况下展开。

追求有意识的目标被认为是最有效的工作激励技巧之一。但是，与有意识的目标不同，启动目标不会消耗有限的注意力资源。当代组织对信息处理的需求增加凸显了减少注意力消耗的必要性，使启动目标成为提高工作动力的有吸引力的替代方法。我的最新研究推进了组织行为学研究的新启动计划，寻找创造性的方法来减轻不断升级的认知负荷，同时又不牺牲绩效。
例如，我们发现，在一家客户服务公司，员工正在处理沃尔玛客户的退货和投诉，在一周内，启动目标对两个绩效指标产生了积极影响。如果启动目标产生类似于有意识的目标的效果，但不消耗注意力，它将对组织产生开创性的影响。为什么？因为有意识的目标的功能价值被保留了下来，但注意力被保存了下来，然后可以部署在不可替代的地方。此外，启动目标不需要任何财政资源。
目前的研究集中在启动目标的积极影响上，但未来的研究需要阐明当有意识的目标和启动目标发生冲突时会发生什么。如果员工面临两个相互冲突的意识目标，他们可能会寻求帮助。但是，由于启动目标在意识不足的情况下运行，在这种情况下，下游后果将是未检测到的目标冲突状态，并且无法故意解决它。这可能会导致自己无法解释的行为。