清华大学总裁班摘要： 为了加强团队建设,培养团队精神,提升企业的核心竞争力。本文从QC 小组在现场管理中的作用的角度进行分析，通过阐述企业QC 小组活动的特点和现状,将团队建设与QC 小组活动进行结合,进而为企业管理提供参考依据。
QC 小组活动是现代科技的产物，是人类实践活动的结晶，也是人类共同的财富。它不仅是物质和精神的结合、技术和文明的结合，更是质量和效益的结合，领导和群众的结合，是群众质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参与民主管理的新发展，是推行全面质量管理的基础和支柱，充分体现了劳动、智慧和科学的高度统一。
QC 小组从概念上说是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略(清华大学总裁班)、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。多年来的实践证明，QC 小组活动是企业提高工作质量、服务质量，提高职工素质，发挥职工聪明才智，满足职工实现自身价值，提高企业市场竞争力的有效途径。
作为施工企业，QC 成果大多来源于施工现场，那么如何加强QC 小组在施工现场中的作用呢？
要想解决这个问题，我想应该从以下几个方面来考虑。
1 加强培训，掌握更多的QC 知识
人才是企业发展的动力之源，人、财、物是企业经营管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最为活跃、最富于创造力的因素。即便有最先进的技术设备，最完备的物质资料，没有了人的准确而全力的投入，所有的一切将毫无意义。科技是第一生产力，员工是先进生产力的代表，要使企业兴旺发达，就必须尊重知识，尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。但是人的创造性是有条件的，是以其能动性为前提的，硬性而机械式的管理，只能抹煞其才能。因此在管理过程中管理者应创造能使员工充分发挥潜力、各尽所能的环境，以激发出员工的工作热情。
为使企业上下形成良好的QC 氛围，系统的质量培训是必不可少的。培训时应注重理论联系实际，而在小组活动开展的过程中，难免会碰到这样那样的难题，作为QC推进者，应关注各小组活动进展的情况，适时引导和组织培训(清华大学总裁班)，鼓励和帮助小组成员积极探索学习新知识、新方法、掌握新技术。通过层层培训，员工素质不断提高，培养一批勇于创新和挑战、不断改进工作质量的员工队伍，为企业和社会创造效益做出贡献，推动企业走向卓越。
为了让所有QC 小组成员都能掌握更多的质量管理方面的知识，我们公司每年在冬闲时节，会组织各个项目经理部有关员工集中学习培训，着重向他们讲述QC 小组在世界各国和我国的发展，QC 小组的宗旨、作用，如何组建QC 小组，并结合实例讲述QC 小组活动的四个程序，八个步骤。让受训者把PDCA 循环能够更深刻的记忆理解和运用。在培训中，还采用对比的方法，讲解新老统计方法的应用。历时四年的时间，我们公司接受TQC 教育的人员达二百多人次，取得集团公司、总公司、铁道部、全国的优秀成果十余项。
荣誉取得的同时，在我们企业内部，形成了良好的人人重视质量、人人想着质量，树立质量第一，用户至上的风气和氛围，为企业树立了良好的社会形象，赢得了良好的社会效益。
所以说QC 小组人员的培训应该是加强QC 小组在施工现场作用的必要手段。
2 不拘一格，坚持小组活动“小实活新”的特点
“小、实、活、新”是质量管理小组活动经验积累的结晶，对促进质量管理小组健康发展发挥了很大的作用。其核心是“实”和“新”，即求实创新。质量管理小组活动必须扎扎实实的开展，要认真遵循PDCA 科学方法，每个活动步骤都是实实在在，做到选题要切实，目标要落实，工具要适时，记录要真实，发表要朴实，效益要确实。要将“实”字体现在具体活动中，同时质量管理小组活动要紧跟时代步伐，与时俱进，不断创新，积极参与企业的技术创新(清华大学总裁班)、管理创新、产品创新、服务创新、市场创新。
在施工现场，从基础开始直至工程竣工结束，每一天都会接触到很多影响工程质量的问题，工作总是在发现问题、研究问题、解决问题、提高施工能力之间往复循环，其实在不经意间，我们就会完成一个PDCA 循环，也就是我们QC 小组活动的核心内容。我从现场的普通技术员做起，到今天负责起QC 小组活动这个工作，期间近十年的现场工作经历，让我更深刻的体会到QC 活动在我们施工现场无时无处不存在，只是我们缺少了一种发现和总结的眼睛，工作我们干的很出色，却不善于总结，这对我们现场工作人员是个欠缺，也是一种意识的欠缺。从这一点看，就要求QC 小组成员要善于发现重要的能够影响工程的重要的质量问题，这些问题有大有小，有些可能已引起现场管理者的重视，有些往往被忽略，技术人员就要有一双能够透过现象看本质的眼睛，问题不怕小，事物不惧新，能够脚踏实地，活学活用，靠QC 小组的力量，提出切实可行的措施，解决现场实际的问题。
3 注重实效，强调过程控制
我们很多人对QC 小组的认识只是停留在成果报告上，关注的是你所拿出的成果是否获得什么奖项，其实这只是其中的一方面，却不是最重要的。更重要的是借助于开展QC 小组活动这种有效的形式，提高职工分析问题、解决问题的能力，提高专业技术水平、业务能力和自身素质。在施工现场，无论是材料、试件的各项实验，还是质量检查员对各个分项、分部工程的数据检查，延伸到监理单位、建设单位、质量监督单位对各个工序的例行检查，施工机械的更换，施工方法的改进，施工周围的环境，施工时的气候变化等等都是QC 小组活动内容涉及的方方面面，只要平时多注意，多收集，再结合现场实际情况，归纳总结加以分析，那么我们的QC 成果就会内容丰满，经起推敲，值得推广了。
因此在开展QC 小组活动中，要坚决摒弃那种走形式，轻过程、重结果的思想，杜绝那种年初注册，年底总结成果的做法。从注重活动过程做起，按照PDCA 循环程序，扎扎实实地开展质量管理活动。
质量工作任重而道远，质量管理工作大有可为，QC 小组活动在施工现场发挥的作用无法用具体的数字来衡量。只要QC 小组活动与时俱进，持续保持旺盛的生命力，不断适应新的要求，有更多的员工积极参与这项活动，QC 小组活动将会蓬勃发展，真正发挥在企业管理现场管理中的重要作用。（本文作者：赵春梅，标题：如何加强QC小组在现场管理中的作用）。
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